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Les transactions Bitcoin nécessitent du temps pour être traitées. Les transactions sont regroupées en lots et envoyées à la blockchain, ce qui peut prendre jusqu'à 15 minutes pour être publié. Les confirmations sur la blockchain peuvent prendre de quelques minutes à quelques heures, selon la charge du réseau. Certains fournisseurs de portefeuilles exigent plusieurs confirmations avant d'afficher une transaction. Si une transaction a réussi mais n'est pas visible dans votre portefeuille, il se peut que vous soyez invité à contacter votre fournisseur de portefeuille.

1. Nos machines créent des lots de transactions et envoient plusieurs transactions en même temps.
   
   • Ces lots peuvent durer de 1 à 15 minutes et se produisent avant qu'une transaction ne soit envoyée à la blockchain. Veuillez patienter jusqu'à 15 minutes pour que votre transaction soit publiée sur la blockchain. Si vous ne savez pas ce qu'est une blockchain, veuillez consulter notre article ici : Qu'est-ce qu'une blockchain?

2. La blockchain peut encore être en train de confirmer votre transaction.
   • La confirmation sur la blockchain peut prendre de 1 minute à quelques heures, voire plus longtemps pour accumuler suffisamment de confirmations. Ce temps de traitement dépend du volume des transactions sur le réseau Bitcoin ; plus il y a de transactions, plus les confirmations sont lentes. Cela est particulièrement vrai lors de fortes variations de prix d'une crypto-monnaie. Si le prix de la crypto en question connaît une variation significative, des retards de traitement des transactions sont à prévoir. Si vous ne savez pas comment consulter votre transaction sur un visualiseur de blockchain, veuillez consulter notre autre article ici : Comment consulter votre transaction sur la blockchain ?

3. Votre transaction n'a pas suffisamment de confirmations.
   • Même si votre transaction a été confirmée, de nombreux fournisseurs de portefeuilles exigent 3 confirmations ou plus sur la blockchain avant que vos fonds ne soient disponibles pour vous. Une fois que votre transaction a été publiée sur la blockchain, il vous suffit d'attendre que le réseau recueille des confirmations supplémentaires pour votre transaction, et vous devriez être prêt à partir !

4. La personne à qui vous envoyez de l'argent a déclaré n'avoir pas reçu vos fonds.
   • Si tel est le cas, veuillez consulter notre article sur les conseils de prévention contre la fraude, car il s'agit d'un signe révélateur d'une fraude ou d'une escroquerie. En tant que règle d'or, il est fortement recommandé de ne pas envoyer de Bitcoin à une personne que vous n'avez pas rencontrée en personne. Suivre cette règle peut prévenir plus de 95 % des escroqueries courantes et vous éviter d'être victime de fraudes.

Dans les cas où votre transaction a été menée à bien, publiée sur la blockchain et n'apparaît toujours pas dans votre portefeuille, vous devez contacter votre fournisseur de portefeuille, car Localcoin n'a plus la garde de vos fonds.

Cependant, si votre transaction n'a pas été publiée sur la blockchain et qu'il s'est écoulé plus de 3 heures, veuillez nous contacter support Localcoin.

Assistance supplémentaire :

Si vous ne savez pas ce qu'est une blockchain, veuillez consulter notre article ici : Qu'est-ce qu'une blockchain ?

Si vous ne savez pas comment consulter votre transaction sur un visualiseur de blockchain, veuillez consulter notre autre article ici : Comment consulter votre transaction sur la blockchain.