Chez Localcoin, nous proposons une assistance clientèle pratique basée sur les messages texte pour vous aider dans toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer. Afin de garantir la meilleure expérience de support possible, nous avons besoin de votre consentement pour communiquer avec vous par SMS. Cet article vous guidera à travers le processus de confirmation de votre consentement et fournira les informations nécessaires pour recevoir de l'aide.

Confirmer Votre Consentement pour Recevoir l'Assistance par Texto :

Étape 1: Initier le Contact:

Pour initier l'assistance par texto, envoyez un message avec le mot-clé "SUPPORT" au numéro de téléphone suivant : +1(343) 312-6434.

Étape 2: Confirmation du Consentement:

Après avoir envoyé SUPPORT, vous recevrez un message de l'assistance Localcoin accusant réception de votre contact. Le message contiendra le contenu suivant : "Merci de contacter l'assistance Localcoin! Répondez par "Y" pour confirmer votre consentement à recevoir une assistance clientèle basée sur des messages texte. Envoyez STOP pour vous désinscrire."

Étape 3: Confirmer le Consentement:

Pour continuer et recevoir l'assistance par texto, répondez au message reçu avec la lettre "Y". Ceci confirme votre consentement à communiquer avec notre équipe d'assistance par SMS. En donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir cette assistance jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Étape 4: Informations Requises:

Après avoir confirmé votre consentement, nous vous guiderons à travers le processus pour fournir les informations essentielles afin de vous assister rapidement. Répondez avec les détails suivants:

Votre nom complet: Veuillez fournir votre nom complet pour nous permettre de vous adresser correctement.

Description du problème: Fournissez une description claire et concise du problème ou de la question pour laquelle vous avez besoin d'aide. Plus vous fournissez d'informations, mieux nous pourrons vous aider.

Identifiants de transaction associés: Si applicable, veuillez inclure tout identifiant de transaction pertinent, commençant généralement par la lettre "R". Ces informations nous aident à accéder rapidement aux détails de votre transaction et à fournir une assistance ciblée.

Disponibilité de l'Assistance et Ressources Supplémentaires:

Nos heures d'assistance sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h HNE, et le samedi de 12h à 16h. Notre équipe s'efforcera de répondre à vos demandes rapidement pendant ces heures.

Pour d'autres ressources d'assistance, nous vous recommandons de visiter notre site web d'assistance. Vous y trouverez un large éventail d'articles utiles, de FAQ et de guides de dépannage pour vous aider davantage.

Se désinscrire de l'Assistance par Texto:

Si vous souhaitez vous désinscrire de l'assistance par texto à tout moment, il vous suffit de répondre à n'importe quel message reçu avec le mot-clé "STOP". Cette action arrêtera toute communication basée sur le texte de notre équipe d'assistance.

Note: Des tarifs standard de messagerie peuvent s'appliquer.