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Malheureusement, toutes les transactions avec Localcoin sont finales et non remboursables une fois traitées [voir les Conditions d'utilisation de Localcoin §2, 3 et 12]. Cela signifie que nous ne pouvons pas annuler, rembourser ou réorienter les transactions une fois qu'elles ont été effectuées. Il est toujours fortement conseillé aux clients de vérifier soigneusement leurs adresses Bitcoin avant de commencer toute transaction en croisant les informations de leur portefeuille et celles affichées à l'écran.

Comprendre le fonctionnement du Bitcoin et des autres cryptomonnaies vous aidera à comprendre notre rôle et notre devoir en tant qu'entreprise fournissant des services liés aux crypto-actifs. Tout d'abord, les transactions Bitcoin sont complètement irréversibles et ne peuvent pas être récupérées une fois envoyées. Contrairement aux systèmes traditionnels (comme Visa/Mastercard), aux paiements aux commerçants et aux virements bancaires (virement électronique), les transactions de cryptomonnaies ne peuvent pas être gelées ou contestées, car le réseau Bitcoin ne dispose d'aucun mécanisme de contrôle centralisé. Vous pouvez consulter l'article "Quelques informations essentielles à connaître" pour plus d'informations.

Dans le cas où des fonds auraient été envoyés à une adresse de dépôt expirée pour un portefeuille d'échange, veuillez contacter votre fournisseur de portefeuille pour obtenir de l'aide sur ce problème.

En ce qui concerne l'obtention d'un remboursement, les transactions traitées avec succès sont irréversibles, Localcoin ne peut pas récupérer les fonds. Par conséquent, Localcoin ne peut pas fournir de remboursements dans ces cas. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez vous référer aux §2, 3 et 12 des Conditions d'utilisation de Localcoin.